لوگو امید امرایی نکاتی پیرامون مدیریت محصول، استراتژی دیجیتال، طراحی تجربه و رشد سازمانی.

بروز باشید:

  • اولین بار و طرفداری

    خیلی‌ها معتقد هستن که طرفداری یه موضوع منطقیه اما من اینطور فکر نمی‌کنم.

    بیش از ۹۰٪ مردم دنیا بجز وطن اصلی خودشون هیچ وقت در کشور دیگه‌ایی نبودن (یا سفر نکردن)، اما همه معتقدن کشور خودشون بهترینه.

    اغلب طرفداران استقلال و پرسپولیس هیچ وقت تاریخچه این باشگاه‌ها رو بطور کامل مطالعه نکردن و یا به خاطر سبک بازی طرفدارش نیستن.

    طرفداران زبان‌های برنامه‌نویسی اغلب شناخت بسیار کمی از سایر زبان‌ها دارن.

    من به این می‌گم «تاثیر اولین بار». اولین باری که از والدین و بیشتر عمو یا دایی شنیدیم باید طرفدار کدوم تیم باشیم همون تا ابد در ذهن ما نقش بست و ما رو تبدیل به طرفدار اونها کرد.

    کسب‌ و کارهای ما چه برنامه‌ایی برای این اولین بارها دارن؟

  • بیشتر، بیشتر، بیشتر

    بعضی مصرف‌کننده‌ها به شدت کوته‌بین، حریص و خودخواه هستن.

    امشب توی رستوران یه نوشیدنی مجانی بدید، فردا شب عصبانی هستن که چرا دیگه نیست.

    یک هفته ۲۴ ساعته پشتیبانی کنید، این انتظار شکل میگیره که همه سال اینطوری باشید.

    وقتی استراتژی سازمان‌ها بجای گرفتن سهم منصفانه از بازار فقط سهم بیشتر و بیشتره، چیز عجیبی نیست که مصرف‌کننده هم فقط بیشتر بخواد.

    من فکر میکنم ما سه تا انتخاب داریم: با نق زدن‌ها مدارا کنیم،‌ برای جلوگیری از هر نوع نارضایتی نامعقول هزینه کنیم، یا اینکه مشتری‌های ناسپاس رو از بازار هدفمون حذف کنیم.

    حذف مشتری‌هایی که نمیتونید راضی نگهشون دارید، به شما منابع و زمان میده تا توجهتون رو به سمت اونهایی بیشتر کنید که صادقانه تحسین‌تون می‌کنن و بهتون وفادار هستن.

  • خداحافظ رخدادهای بزرگ

    اینها بعضی چیزهایی هستن که دیگه باید ازشون اجتناب کنیم:

    • بررسی سالانه
    • کنفرانس سالانه
    • تولید و انتشار یه محصول بزرگ
    • جشن بزرگ افتتاح یه شعبه جدید
    • جلسات مذاکره طولانی و یکباره

    چرا؟ خب چون دیگه کارایی ندارن. رخدادهای بزرگ فضا و فرصت کمتری برای تکرار، آزمایش و خطا دارن. و دلیل بزرگ‌تر: الان دیگه خیلی راحت‌تر از قبل میشه تعاملات کوتاه و ارزون داشت.

  • کمترین کاری که میتونم انجام بدم

    یه راه ساده برای راه اندازی یه کار موفق اینه که کشف کنید کمترین کاری که میتونید انجام بدید چیه و انجامش بدید.

    معنی کمترین کار هم خودش هر روز ارتقا پیدا میکنه.

  • به من بگو چکار کنم

    اگه تا بحال کسی رو استخدام، مدیریت کرده یا آموزش داده باشید میتونید حرفم رو درک کنید.

    آدما به شکل عجیبی التماس می‌کنن تا بهشون بگید چکار کنن. دلایلی زیادی پشت این مسئله هست اما من فکر میکنم بزرگترینش اینه که: «اگه دیگران به من بگن چیکار کنم مسئولیت نتیجه‌اش هم با خودشونه نه من. اینطوری امنیت بیشتری دارم».

    وقتی ازتون سوال میشه «چی‌کار کنم؟»، مقاومت کنید و جواب ندید. اینطوری بیشتر کمک میکنید.